در این رابطه مشتری مدعی است که نمایندگی مدیران‌خودرو به وی اعلام کرده که چنانچه تمایل به دریافت خودروی مورد نظر را نداشته باشید، بایستی انصراف دهید و نوبت شما از بین خواهد رفت.
در این اطلاعیه آمده است :
نیاز به انصراف نیست و نوبت محفوظ خواهد ماند
به گزارش ایسنا، تعدادی از مشتریان شرکت مدیران‌خودرو که در مرحله دوم فروش یکپارچه خودروها، متقاضی دو محصول آریزو ۷ و تیگو ۸ این شرکت بوده و نوبت دریافت تابستان سال جاری داشته‌اند، در تماس با این خبرگزاری اعلام کردند که در پیامکی به آن‌ها اعلام شده است که این دو خودرو فعلا آماده تحویل نیست و مشتری می‌تواند به‌جای آن محصول فونیکس FX را دریافت کند.
در رابطه با بخش دوم این گزارش که به گلایه برخی مشتریان مبنی بر اعلام نمایندگی برای انصراف و از بین رفتن نوبت وی پرداخته شده، مدیر فروش و بازاریابی این شرکت خوروسازی در پاسخ به ایسنا، تاکید کرد که نیازی به انصراف برای مشتریانی که تمایل به دریافت خودروی مورد نظر ندارند نبوده و نوبت آن‌ها محفوظ خواهد ماند تا هر زمان که تمایل داشتند، برای دریافت خودروی انتخابی خود (زمانی که تحویل فراهم شود) یا هر محصول از این شرکت که بخشنامه آن اطلاع‌رسانی شود، اقدام کنند.
چنانچه دراینده هرگونه شرایط راحت‌تر و منطبق با درخواست مشتری که امکان‌پذیر باشد، فراهم شود، شرکت به سرعت در این زمینه اقدام و اطلاع‌رسانی خواهد کرد؛ لذا مشتریان می‌توانند اطمینان داشته باشند که شرکت مدیران‌خودرو در راستای مشتری مداری و تکریم از مشتریان، هرگونه همکاری در جهت آنکه مشتری، خودروی مورد علاقه خود را دریافت کند، انجام خواهد داد.”
انتهای پیام
منبع: https://www.isna.ir/news/1402050201467/%DA%AF%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%87-%D8%A8%D8%B1%D8%AE%DB%8C-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B2-%DB%8C%DA%A9-%D8%AE%D9%88%D8%AF%D8%B1%D9%88%D8%B3%D8%A7%D8%B2-%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%B2%DB%8C%D9%86%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%AE%DB%8C-%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%AA
تعدادی از این مشتریان با توجه به اختلاف قیمت این محصولات با خودروی موردنظر تمایل به این جایگزینی نداشته‌اند.
“در تکمیل بخشنامه شماره ۲ فونیکس تاریخ ٣١ تیر ماه ۱۴۰۲ به اطلاع مشتریان مرحله دوم ثبت‌نام در سامانه یکپارچه فروش خودرو با موعد تحویل تابستان ۱۴۰۲ می‌رساند: همانگونه که در مفاد بخشنامه مشهود است، مشتریان با توجه به موجودی خودروی FX PREMIUM و امکان تحویل به‌موقع این خودرو، می‌توانند از ابتدا برای دریافت این خودرو اقدام کنند. البته که هیچگونه اجباری برای مشتریان به جهت انتخاب این خودرو وجود ندارد.
به دنبال موضوع مطرح شده برای جایگزینی یک خودرو به جای دو محصول دیگر از یک شرکت خودروسازی خصوصی عنوان شد که دریافت خودروی جایگزین کاملا اختیاری است و در صورتی که مشتری تمایل به دریافت نداشته باشد، می‌تواند برای خودروی خود منتظر بماند و نوبت آن‌ها محفوظ خواهد ماند.
ایسنا، موضوع را از شرکت مدیران‌خودرو مورد پیگیری قرار داد که در نتیجه آن، در رابطه با بخش اول این گزارش که به موضوع جایگزینی محصولات اشاره شد، این شرکت خودروساز، پذیرفتن این پیشنهاد توسط مشتری به اجبار را رد کرد.
پس از آن هم این شرکت، اطلاعیه‌ای در این زمینه منتشر که بر اساس آن به اختیاری بودن این طرح جایگزینی تاکید کرده است.
